PERAN KOMUNIKASI EFEKTIF ANTARA LEMBAGA DAN ORANG TUA DALAM MEMBANGUN PENGELOLAAN LEMBAG DAN KEPERCAYAAN ORANG TUA SERTA BRAND AWARENESS PADA PAUD

Abstrak

Komunikasi antara lembaga pendidikan anak usia dini (PAUD) dan orang tua merupakan faktor penting dalam mendukung keberhasilan penyelenggaraan pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi efektif antara lembaga dan orang tua dalam membangun pengelolaan lembaga, meningkatkan kepercayaan orang tua, serta memperkuat brand awareness PAUD. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan Focus Group Discussion (FGD) terhadap 10 informan yang terdiri atas kepala PAUD, guru, dan orang tua peserta didik. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi efektif berperan dalam meningkatkan kualitas pengelolaan lembaga melalui transparansi informasi dan keterlibatan orang tua dalam program sekolah. Selain itu, komunikasi yang terbuka dan responsif mampu membangun kepercayaan orang tua terhadap lembaga. Komunikasi yang positif juga menghasilkan promosi dari mulut ke mulut (word of mouth) serta penyebaran informasi melalui media digital yang berdampak pada meningkatnya brand awareness PAUD di masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi efektif merupakan faktor strategis dalam memperkuat tata kelola lembaga, membangun kepercayaan orang tua, dan meningkatkan citra lembaga PAUD.